8 (499) 343-83-48 Написать письмо



  • CAPTCHA

Интернет-магазин
прием заказов 24 часа

ШОУРУМ
ПН-ВС 12:00 - 18:00

Москва
Ленинский просп,
д. 38

Карта проезда

Товаров 0

Вопросы и ответы

В этом разделе Вы можете найти ответы на многие вопросы, касающиеся работы нашего сайта. Если Вы не нашли интересующей Вас информации, то можете отправить нам запрос с помощью формы обратной связи.



Как отменить заказ?

Если по какой-либо причине вы передумали относительно приобретения товаров уже после того, как заказали их, пожалуйста, отмените свой заказ. Если вы оформили покупку онлайн, необходимо войти на сайт под индивидуальной учетной записью и перейти в меню «Личный кабинет». Здесь выберите раздел «Заказы» и найдите онлайн-покупку, которую необходимо аннулировать. На открывшейся странице нажмите соответствующую кнопку и дождитесь выполнения операции.

Заказ также можно аннулировать по телефону. Этот вариант подходит для покупок, совершенных не только онлайн, но и через звонок менеджеру. Достаточно связаться с нашим сотрудником (ежедневно, кроме воскресенья, с 10 до 22 часов) и сообщить данные заказа, который вы хотите отменить.



Если я оформляю повторный заказ в Golden String, получу ли я скидку?

Мы ценим каждого клиента и нацелены на долгосрочное сотрудничество, поэтому предлагаем постоянным покупателям удобную и выгодную программу лояльности Golden Club. Сумма каждого вашего заказа учитывается при формировании статуса – Silver, Gold или Platinum. Делайте покупки на сайте и копите баллы, которые определяют размер скидки на следующие заказы.

Обратите внимание, что скидки – не единственная привилегия наших постоянных клиентов. По достижении определенного статуса вы получаете еще несколько преимуществ: дополнительные баллы за покупки, бесплатную стильную упаковку заказов, скидку на доставку.



Могу ли я примерить белье перед оплатой?

Услуга предварительной примерки доступна клиентам из Москвы и Московской области, которые оформляют курьерскую доставку. Мы понимаем, что по фотографиям и описанию не всегда можно точно подобрать подходящий вариант. Если вы сомневаетесь в выборе, можете заказать несколько моделей, примерить их все и выбрать лучшее изделие. Кроме того, можно заказать одно изделие в нескольких размерных вариантах, если вы не уверены в размере. Таким образом, вы оплачиваете только те изделия, которые подошли идеально.



Как узнать свой размер?

В каждом разделе каталога вам предложено указать свой размер или ввести параметры (рост/грудь/талия/бедра) для автоматического определения подходящего размера. Кроме того, подробные размерные таблицы по каждому бренду представлены в разделе «Размеры».


Вам необходимо измерить свои параметры сантиметровой лентой. Далее выберите таблицу той марки, изделие которой вы желаете заказать. Сравните получившиеся результаты с данными из таблицы и узнайте, какой размер вам подойдет. Обратите внимание, что отдельные эластичные модели, например комбинезоны из сетки, могут иметь универсальный размер (One Size), рассчитанный на людей различной комплекции.



Как оплатить заказ?

Свою покупку вы можете оплатить наиболее предпочтительным из предложенных способов:

  • наличными деньгами во время получения заказа (при курьерской доставке по Москве и МО);
  • переводом с банковской карты;
  • перечислением необходимой суммы со счета в электронном кошельке («Яндекс.Деньги», QIWI-кошелек, RBK Money, Webmoney, Деньги@mail.ru и пр.);
  • в терминалах оплаты (QIWI, «Мобил Элемент», «Элекснет» и др.);
  • другим способом онлайн-оплаты («Связной», интернет-банки, «Евросеть»);
  • по квитанции в банке (обычно взимается комиссия за перевод в размере 3 %).

Обращаем ваше внимание, что все онлайн-платежи осуществляются через систему ROBOKASSA. Это позволяет контролировать безопасность транзакций, гарантировать полную конфиденциальность вводимых данных и надежно защищать ваши средства от мошенничества.

Более подробная информация обо всех доступных способах оплаты представлена на странице «Доставка и оплата».



Как положить товар в корзину?
Зайдите на страницу понравившегося Вам товара, выберете  размер и в случае необходимости цвет и нажмите на кнопку "ПОЛОЖИТЬ В КОРЗИНУ".

Если же товара нет в наличие, Вы сможете сделать предзаказ на него, нажав на кнопку "КУПИТЬ СО СКИДКОЙ". В этом случае при приходе данного товара на склад Вам будет выслано письмо о том, что товар на складе и Вы сможете оформить его покупку. За ожидание мы подарим Вам бонус - скидку на этот товар


Доставка по России и СНГ:
  • еms
  • еms
  • еms
Оплата любыми удобными для Вас способами:
  • еms
  • еms
  • еms
  • еms
  • еms
  • еms
  • еms
  • еms
Полная конфиденциальность
Яндекс.Метрика